نظام الجودة الشاملة

سياسة الجودة

إن تعريف الجودة فى مفهوم الإدارة العليا هو :
1. تحقيق رضاء العميل ( الخارجى والداخلى ) عن المنتج / الخدمة المقدمة التى تحقق إحتياجاته وتفوق توقعاته
2. تحقيق أهداف الشركة قصيرة الأجل وطويلة الأجل
3. تحقيق مستوى متميز فى الآداء لجميع السادة العاملين وعلى جميع المستويات

وتعتمد الإدارة العليا فى ذلك على :
1. بناء عمليات نظام إدارة الجودة الشاملة لتحقيق معايير الجودة المحددة للمنتجات المقدمة ( مرحلية / نهائية )
2. فاعلية تطبيق النظام للإحتفاظ بالعملاء الحاليين والحصول على ولائهم من خلال توفير الخدمات الإستشارية لمرحلة مابعد تقديم الخدمة
3. تأصيل مبدأ – الوضع المربح للجانبين (Win-Win situation) فى جميع التعاملات مع الموردين( Suppliers ) وأصحاب المصلحة (Stakeholders).
4. سرعة ودقة التطبيق من خلال نظام إدارة الجودة الشاملة المبرمج
5. إستمرارية توفير البرامج التدريبية المتقدمة لجميع العاملين على كافة المستويات

وهذه الأسس تضمن الآتى :
1. المشاركة من جميع العاملين على جميع المستويات فى تحقيق أهداف الشركة
2. وجود آلية للتخطيط والتنفيذ والرقابة
3. قياس وتحليل النتائج
4. التحسين والتطوير المستمر فى الآداء
5. النمو والأستمرارية التى تحقق رؤية الأدارة العليا